{"id":434,"date":"2015-10-07T15:32:05","date_gmt":"2015-10-07T15:32:05","guid":{"rendered":"https:\/\/vivabasquet.com\/tienda\/?page_id=434"},"modified":"2020-10-04T12:04:35","modified_gmt":"2020-10-04T17:04:35","slug":"envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vivabasquet.com\/tienda\/envios\/","title":{"rendered":"Env\u00edos"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Env\u00edos<\/strong><\/span><\/h2>\n

El costo del env\u00edo depende de las dimensiones y el peso de tu producto(s), la distancia a la que se solicite el env\u00edo no afecta el costo del mismo. En el caso de comprar un producto o m\u00e1s, el sistema autom\u00e1ticamente calcular\u00e1 el costo del env\u00edo.<\/p>\n

El sistema no cuenta con env\u00edos internacionales, pero s\u00ed deseas comprar fuera de la Rep\u00fablica Mexicana, ponte en contacto con nosotros por e-mail: contacto@vivabasquet.com<\/a> para definir el costo y tiempo de env\u00edo.<\/p>\n

\u00bfEn cu\u00e1nto tiempo llegar\u00e1 mi producto?<\/strong><\/h3>\n

El plazo de entrega es de un m\u00e1ximo de 7 d\u00edas h\u00e1biles a partir del momento de la confirmaci\u00f3n de tu pago, en caso de que la direcci\u00f3n sea una zona que la paqueter\u00eda determine \u201czona extendida\u201d el tiempo de entrega podr\u00e1 ser mayor.<\/p>\n

IMPORTANTE: el plazo para entrega del pedido comienza a partir de la aprobaci\u00f3n por parte de la Instituci\u00f3n Financiera y de vivabasquet.com\/tienda<\/span><\/a>, despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n de los datos registrados.<\/p>\n

*Por el alto volumen de ventas que se genera durante las fechas Hot Sale, Buen Fin, Sportnight, lanzamientos, preventas, Apertura y Clausura de juegos, Regreso a Clases, Navidad, D\u00eda de Reyes, etc. pueden existir demoras en las entregas de hasta 15 d\u00edas h\u00e1biles (aplica a compras realizadas durante estos eventos y hasta 15 d\u00edas posteriores a los mismos).<\/p>\n

*Por otro lado, hay productos con los que no contamos en stock, por lo que el env\u00edo puede llegar a demorarse 21 d\u00edas h\u00e1biles aproximadamente. Estos productos cuentan con la leyenda, en la descripci\u00f3n de dicho producto.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos de pago disponibles?<\/strong><\/h3>\n

Contamos con pagos con PayPal, tarjeta de cr\u00e9dito, deposito bancario y pago en \u00a0con efectivo en Oxxo, Seven Eleven, Extra, Farmacias Benavides o Farmacias Esquivar.<\/p>\n

Mas info aqu\u00ed<\/a><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo comprar en vivabasquet.com\/tienda?<\/strong><\/h3>\n

Comprar en vivabasquet.com\/tienda es seguro, r\u00e1pido y f\u00e1cil.<\/p>\n

    \n
  1. Busca el producto deseado a trav\u00e9s de las categor\u00edas en el sitio, a trav\u00e9s de nuestras ventanas o simplemente utilizando nuestra herramienta de b\u00fasqueda.<\/li>\n
  2. Al ubicar el producto, debes elegir sus caracter\u00edsticas (cuando sea posible), como por ejemplo la talla, el color, etc. y a continuaci\u00f3n, seleccionar en \u201cComprar\u201d.<\/li>\n
  3. Si ya est\u00e1s registrado en com\/tienda, ingresa con tu e-mail y con tu contrase\u00f1a, en caso de no ser as\u00ed, podr\u00e1s registrarte en el sitio, as\u00ed podremos enviarte los productos, con seguridad y rapidez o puedes comprar como \u201cinvitado\u201d.<\/li>\n
  4. Para comprar m\u00e1s productos, pulsa en \u201cContinuar comprando\u201d y te llevaremos nuevamente al home para puedas realizar una nueva b\u00fasqueda. Ya no es necesario volver a ingresar su mail y contrase\u00f1a.<\/li>\n
  5. Despu\u00e9s de hacer tu identificaci\u00f3n (o registro) se te mostrar\u00e1 la direcci\u00f3n de entrega y debes confirmarla (o modificarla si as\u00ed lo deseas).<\/li>\n
  6. Realizar el pago a trav\u00e9s de PayPal.<\/li>\n
  7. Cuando el n\u00famero de tu pedido aparezca en la pantalla la compra estar\u00e1 concluida.<\/li>\n
  8. Para que puedas acompa\u00f1ar tu compra te estaremos enviando un e-mail en cada paso que de tu pedido; Compra, confirmaci\u00f3n de pago, despacho, etc. O bien puedes ingresar al hist\u00f3rico de tus pedidos en el apartado de \u201cMi cuenta\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00bfC\u00f3mo s\u00e9 que mi pedido fue aprobado?<\/strong><\/h3>\n

    Recibir\u00e1s un e-mail de confirmaci\u00f3n del pago. En caso que no recibas dicha confirmaci\u00f3n, puedes acompa\u00f1ar tu compra haciendo clic en \u201cMis pedidos\u201d que est\u00e1 en la parte superior derecha del sitio y despu\u00e9s completar con tu e-mail registrado y contrase\u00f1a.<\/p>\n

    Recib\u00ed mi producto, pero deseo cambiarlo. \u00bfC\u00f3mo procedo?<\/strong><\/h3>\n

    Debes comunicarte con nuestro departamento de Servicio a Clientes por tel\u00e9fono: 56512166 o e-mail: contacto@vivabasquet.com<\/a>, para informar el n\u00famero de pedido y motivo del cambio, c\u00f3digo de referencia del producto que deseas cambiar y del nuevo, la descripci\u00f3n y talla.<\/p>\n

    \u00bfTendr\u00e9 que pagar por el primer cambio o por el flete nuevamente?<\/strong><\/h3>\n

    S\u00ed ya que las empresas de paqueter\u00eda no absorben este costo, a menos de que el producto est\u00e9 da\u00f1ado o en malas condiciones.<\/p>\n

    *Si no hay nadie para recibir el pedido, \u00bfQu\u00e9 sucede?<\/strong><\/h3>\n

    Intenta de poner una direcci\u00f3n en donde haya alguien que pueda recibir el producto, en caso de ser imposible, se podr\u00e1 dejar en la oficina postal m\u00e1s cercana de la empresa de paqueter\u00eda o en otro caso el producto puede retornar a nuestro Centro de Distribuci\u00f3n.<\/p>\n

    Puedes verificar el seguimiento y acompa\u00f1ar la entrega del pedido.<\/p>\n

    Todav\u00eda no recib\u00ed mi pedido, \u00bfQu\u00e9 hago?<\/strong><\/h3>\n

    Verificar abajo, lo que pudo haber ocurrido, ingresa en \u201cMIS PEDIDOS\u201d<\/p>\n

      \n
    1. Fecha de entrega: Verificar el plazo previsto, para entrega de su pedido.<\/li>\n
    2. Datos de la direcci\u00f3n: Confirmar sus datos informados para la entrega<\/li>\n
    3. Pago: Confirmar si su pedido, ya tiene el pago confirmado.<\/li>\n
    4. No se encontr\u00f3 a nadie en la direcci\u00f3n de entrega: Nuestras entregas son realizadas de lunes a viernes, en horario comercial (8:00hrs a 18:00hrs) En caso de vivir en departamento verifique con alg\u00fan vecino, si el producto ya fue entregado.<\/li>\n
    5. Rechazar el pedido: Verifica que las personas encargadas de recibir el pedido, como por ejemplo los vecinos o en el caso de existir un portero, no lo rechacen<\/li>\n
    6. Factores naturales y\/o de fuerza mayor. Verifica que en los d\u00edas agendados para la entrega no ocurrieron desastres naturales como lluvias fuertes, inundaciones, terremotos, huracanes, etc., o paros que impidan la llegada del transporte de entrega.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00bfPuedo dejar a un tercero autorizado para recibir el pedido?<\/strong><\/h3>\n

      S\u00ed, puedes dejar a alguna persona autorizada para recibirlo.<\/p>\n

      \u00bfC\u00f3mo funciona el proceso de aprobaci\u00f3n para los pedidos?<\/strong><\/h3>\n

      Para tu seguridad, se realiza un an\u00e1lisis minucioso de todos los pedidos recibidos, as\u00ed garantizamos una entrega que alcance tus expectativas. Si hay alguna informaci\u00f3n que necesitemos para complementar la aprobaci\u00f3n de tu pedido, nuestro departamento de Servicio al Cliente se comunicar\u00e1 contigo por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

      He recibido un correo electr\u00f3nico diciendo que mi pedido est\u00e1 pendiente. \u00bfQu\u00e9 pasa si mi pago no es aprobado?<\/strong><\/p>\n

      En este caso, consulta con tu banco para saber cu\u00e1l es el motivo que impide el pago. Despu\u00e9s por favor ponte en contacto con nuestro servicio al cliente, tel\u00e9fono\u00a05651-2166 y nos encargaremos de resolver cualquier problema.<\/p>\n

      \u00bfPuedo agendar la entrega de mi pedido?<\/strong><\/h3>\n

      No es posible agendar la entrega, no podemos tampoco anticipar la programaci\u00f3n de las entregas para cada una de las regiones.<\/p>\n

      Nuestras entregas son realizadas por Empresas de paqueter\u00eda y eso var\u00eda seg\u00fan la localidad. Entregamos todos aquellos productos que se encuentran disponibles en el sitio, para toda la Rep\u00fablica Mexicana.<\/p>\n

      \u00bfEs seguro ingresar mis datos personales en vivabasquet.com\/tienda?<\/strong><\/h3>\n

      Tu direcci\u00f3n personal de pago y el contenido del pedido no ser\u00e1n divulgados bajo ninguna circunstancia. Puedes estar seguro de que no ser\u00e1n utilizados para fines distintos a la tramitaci\u00f3n de los pedidos presentados.<\/p>\n

      \u00bf<\/strong> vivabasquet.com\/tienda hace entregas los fines de semana y d\u00edas festivos?<\/strong><\/h3>\n

      No. Nuestras entregas son realizadas de lunes a viernes, durante el horario comercial (08.00hs a 18.00hs)<\/p>\n

      \u00bfCu\u00e1l es el horario de entrega de mi pedido?<\/strong><\/h3>\n

      Nuestras entregas son realizadas de lunes a viernes, en horario comercial (08:00hs a 18:00hs)<\/p>\n

      Es indispensable que en la direcci\u00f3n de entrega haya alguien para recibir la mercanc\u00eda y firmar el comprobante de entrega.<\/p>\n

      \u00bfPuedo modificar la direcci\u00f3n de entrega?<\/strong><\/h3>\n

      La modificaci\u00f3n de la direcci\u00f3n de entrega podr\u00e1 realizarse, antes de concluir tu pedido. En el momento de la compra, tendr\u00e1s las siguientes opciones:\u201d Entregar en esta direcci\u00f3n\u201d o \u201cModificar direcci\u00f3n de entrega\u201d<\/p>\n

      En caso que ya hayas concluido tu pedido, para tu seguridad no es posible alterar la direcci\u00f3n de entrega. Para m\u00e1s informaciones entre en contacto con el departamento de Servicio a Clientes.<\/p>\n

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