La National Basketball Association (NBA) se ha asociado con los especialistas en innovación digital, GameOn, para crear un nuevo chatbot, el cual utilizará Facebook Messenger para entregar información relevante de los equipos antes, durante y después de los partidos.
Además, el chatbot entregará calendarios de los juegos, posiciones de los equipos en la tabla y otras notificaciones, lo cual estará dirigido y segmentado de acuerdo con los jugadores y los equipos favoritos de los usuarios.
El NBA chatbot utiliza ChatOS, la plataforma propietaria de GameOn que ofrece una experiencia punta a punta para este tipo de servicios. ChatOS está diseñado para entregar contenido vía aplicaciones de mensaje o voz, permitiendo a las marcas proveer contenido a través de diferentes plataformas.
Al igual que la NBA, esta tecnología ya es utilizada por la National Hockey League (NHL) y el PGA Tour (golf).
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